Kiểm tra tiến trình đã đồng bộ trước khi xóa dữ liệu.
Nếu thao tác nào đó luôn gây ra lỗi thì đã khoanh vùng được nguyên nhân, còn lỗi xuất hiện thất thường thì thường liên quan đến tài nguyên hệ thống. Cài game lên thẻ giải phóng được chỗ nhưng thời gian tải tăng lên rõ rệt, đây là đánh đổi cần cân nhắc.
Nếu lỗi vẫn xảy ra thì vấn đề nằm ở tài khoản hoặc máy chủ, còn nếu không thì nằm ở chính chiếc máy đang dùng. Gỡ bản mod không chính thức trước khi báo lỗi với nhà phát triển.
Khởi động lại máy khác với đóng rồi mở lại ứng dụng. Cập nhật hệ điều hành mới nhất trước khi báo lỗi tương thích.
Pin dưới mười phần trăm dễ tự tắt. Đăng xuất đúng cách trước khi chuyển máy.
Chữ hiện đúng nhưng mất dấu là dấu hiệu game dùng phông không hỗ trợ đầy đủ, đây là lỗi của nhà phát triển chứ không phải của máy. Phiên bản hệ điều hành cần nằm trong danh sách hỗ trợ của game.
Kèm ảnh chụp màn hình giúp đội hỗ trợ xác định vấn đề nhanh hơn. Nhật ký lỗi trong game chứa thông tin kỹ thuật hữu ích.
Lỗi chỉ xuất hiện ở một màn chơi cụ thể thì báo cáo kèm tên màn. Chạm vào mặt sau máy cảm nhận được mức nóng.
Hỏi xem người khác có gặp lỗi tương tự không. Thao tác đầu chỉ dọn tệp tạm còn thao tác sau xóa cả tiến trình, và hai nút này thường nằm sát nhau trong phần cài đặt.
Nếu thao tác không thành thì vẫn quay lại được trạng thái ban đầu thay vì làm tình hình tệ hơn. Hạ mức chi tiết kết cấu xuống giải quyết được, đây là lỗi hay gặp trên máy có bộ nhớ đồ họa hạn chế.
Âm thanh trễ so với hình thường do kết nối không dây. Tường lửa đôi khi chặn kết nối của game.
Chuyển sang tai nghe có dây là cách kiểm chứng nhanh nhất, vì độ trễ khi đó gần như bằng không. Một số lỗi giật hình chỉ xuất hiện khi chạy đa nhiệm nhiều ứng dụng nặng cùng lúc trên cùng thiết bị.
Mã người chơi là thứ đội hỗ trợ dùng để xác minh. Phím bị dính gây lặp thao tác ngoài ý muốn.
Bộ nhớ khả dụng thấp gây giật ngay cả khi máy mạnh. Nêu rõ thiết bị và phiên bản hệ điều hành trong báo cáo.
Nhiều bài đăng giả danh hỗ trợ nhằm phát tán mã độc, và không có lỗi game nào cần cài thêm công cụ bên ngoài. Đội hỗ trợ cần mã người chơi chứ không cần thông tin đăng nhập.
Đăng xuất rồi đăng nhập lại giúp làm mới. Cần điều khiển bị trôi làm nhân vật tự di chuyển.
Thông tin giao dịch giúp chứng minh quyền sở hữu tài khoản. Nếu lỗi biến mất khi đổi mạng thì nguyên nhân nằm ở đường truyền hoặc nhà mạng chứ không phải ở game.
Thử trên thiết bị khác để tách biệt nguyên nhân. Nhận ra hiện tượng này qua việc mười phút đầu chơi mượt rồi giật dần, trong khi cài đặt không hề thay đổi.
Một số lỗi cần đợi bản cập nhật lớn tiếp theo mới sửa được. Lỗi chỉ xảy ra khi chơi nhiều người thường nằm ở đồng bộ.
Thử tài khoản khác trên cùng máy cũng là cách khoanh vùng. Những thay đổi sâu trong mã nguồn không thể phát hành gấp, nên câu trả lời đôi khi chỉ là xác nhận đã ghi nhận.
Tắt tường lửa tạm thời để xem nó có chặn kết nối không. Thông tin này cho phép đội phát triển tái hiện ngay thay vì phải dò qua toàn bộ nội dung.
Cài lại nên là bước cuối cùng chứ không phải bước đầu. Sạc trong lúc chơi làm máy nóng nhanh hơn hẳn.
Cửa hàng ứng dụng chỉ giữ bản mới nhất, và máy chủ thường từ chối phiên bản cũ nên hạ cấp cũng không vào được. Bản không chính thức gây lỗi mà nhà phát triển không hỗ trợ.
Thiết bị này chạy liên tục hàng tháng và cũng gặp các vấn đề tích tụ giống như máy tính. Cách này giải phóng cả bộ nhớ lẫn năng lực xử lý, và hiệu quả rõ rệt nhất trên máy cấu hình trung bình.
Pin tay cầm yếu gây mất kết nối gián đoạn. Dung lượng trống dưới mười phần trăm gây đủ loại lỗi lạ.
Theo dõi ghi chú cập nhật để biết lỗi đã được sửa chưa. Ba lỗi phổ biến nhất trên điện thoại cũ là giật hình, sập ứng dụng và tải chậm.
Nhiều lỗi chỉ xảy ra trên một dòng máy cụ thể, và thông tin này giúp khoanh vùng ngay lập tức.
09-15
Nếu nóng đến mức khó chịu khi chạm thì hệ thống chắc chắn đã bắt đầu hạ hiệu năng để tự bảo vệ.
09-15
Hóa đơn mua vật phẩm là bằng chứng mạnh nhất khi cần khôi phục, nên lưu lại email xác nhận.
09-15
Sunday
09-15
